Polityka prywatności

§1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:
SW STANISLAV SHAKHOV, ul. Wronia 53, 00-874 Warszawa, NIP: 5242918767 („Administrator”).

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem poprzez kanały kontaktu wskazane na stronie internetowej Serwisu lub w punkcie (np. e-mail/telefon).

§2. Zakres danych, które możemy przetwarzać

W zależności od rodzaju sprawy (zapytanie, naprawa, reklamacja, faktura, kontakt) Administrator może przetwarzać:

• dane identyfikacyjne (np. imię i nazwisko / nazwa firmy),
• dane kontaktowe (np. numer telefonu, adres e-mail, adres do wysyłki/korespondencji),
• dane rozliczeniowe (np. dane do faktury, NIP – jeżeli dotyczy),
• dane dotyczące zlecenia (np. model urządzenia, numer seryjny/IMEI, opis usterki, historia napraw),
• dane związane z komunikacją (treść korespondencji, ustalenia dot. zlecenia),
• dane techniczne niezbędne do wykonania usługi oraz przeprowadzenia testów po naprawie.

Administrator nie wymaga dostępu do prywatnych treści (np. zdjęć, wiadomości). Jeśli do testów konieczne jest uruchomienie urządzenia, odbywa się to w zakresie niezbędnym do diagnostyki i weryfikacji naprawy.

§3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja umowy i obsługa zlecenia serwisowego (przyjęcie urządzenia, diagnostyka, naprawa, kontakt, wydanie urządzenia) – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Wypełnienie obowiązków prawnych (np. rachunkowo-podatkowych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
• Prowadzenie ewidencji zleceń i historii napraw dla celów jakości, gwarancji, reklamacji oraz bezpieczeństwa rozliczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes).
• Marketing bezpośredni własnych usług (np. kontakt z ofertą dla dotychczasowych Klientów) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes). Jeżeli do określonej formy kontaktu wymagane są odrębne zgody (np. newsletter), będą one pozyskiwane zgodnie z prawem – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

§4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane na zlecenie Administratora (tzw. procesorom), w szczególności:

• dostawcom usług IT (hosting, poczta e-mail, narzędzia do komunikacji i obsługi zleceń),
• biuru rachunkowemu / podmiotom księgowym,
• dostawcom płatności (jeśli dotyczy),
• firmom kurierskim i pocztowym (w przypadku zleceń wysyłkowych),
• podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. organy publiczne) – wyłącznie, gdy istnieje podstawa prawna.

§5. Przekazywanie danych poza EOG

Co do zasady Administrator nie planuje przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że korzysta z usług dostawców, którzy mogą przetwarzać dane poza EOG (np. niektóre narzędzia IT). W takim przypadku Administrator stosuje wymagane przez prawo zabezpieczenia.

§6. Okres przechowywania danych

Dane przechowywane są:

• przez czas realizacji zlecenia i rozliczeń,
• przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi/księgowymi),
• przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
• w przypadku przetwarzania na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia (jeśli dotyczy).

§7. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa:

• dostępu do danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych prawem),
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych (gdy podstawą jest umowa lub zgoda i przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany),
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania (gdy podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (gdy podstawą przetwarzania jest zgoda) – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia.

Skargę można wnieść do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

§8. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do zawarcia i realizacji umowy serwisowej oraz kontaktu. Brak podania danych może uniemożliwić realizację zlecenia.

§9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, w tym nie stosuje profilowania, które wywoływałoby wobec osoby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nią wpływało.

§10. Pliki cookies

Strona internetowa Administratora może wykorzystywać pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania serwisu, a także – po wyrażeniu zgody – cookies analityczne lub marketingowe (jeśli są używane). Szczegółowe informacje mogą znajdować się w polityce cookies lub w komunikacie cookies wyświetlanym na stronie.